Chế độ bảo hành

Chế độ bảo hành áp dụng cho key / tool mua hoặc được cấp trên website. Hỗ trợ chỉ qua Telegram chính thức.

1. Phạm vi bảo hành

• Key không kích hoạt được do lỗi hệ thống của chúng tôi.
• Tool không chạy đúng mô tả công khai trên trang sản phẩm (lỗi phía nhà cung cấp).
• Đổi máy: chuyển key từ máy A sang máy B theo quy trình đổi key trên tài khoản.

2. Không thuộc bảo hành

• Mất key, để lộ key, chia sẻ key cho người khác.
• Tự ý sửa file, crack, gắn giả mạo hoặc dùng trên môi trường không được hỗ trợ.
• Hết hạn key.
• Máy / hệ điều hành của bạn thay đổi khiến tool không tương thích, nếu trang sản phẩm đã ghi yêu cầu kỹ thuật.
• Yêu cầu hoàn tiền sau khi key đã cấp và kích hoạt thành công, trừ trường hợp tool bị fix / không còn dùng được — hoàn theo số ngày còn lại, xem Điều khoản dịch vụ.

3. Đổi key máy A → máy B

• Đăng nhập tài khoản → mục đổi key. Gửi yêu cầu khi đang dùng key máy A.
• Trong thời gian chờ duyệt, key cũ vẫn hoạt động.
• Yêu cầu tự duyệt sau 24 giờ kể từ lúc gửi, trừ khi admin duyệt sớm hoặc từ chối.
• Admin gửi key mới qua tin nhắn riêng; bạn nhập key mới trên dashboard trước hoặc khi đến hạn duyệt.
• Khi có hiệu lực: key A ngừng hoạt động, key B được kích hoạt và gắn tài khoản.
• Mỗi key chỉ được đổi máy 1 lần. Key mới sau khi đổi không gửi thêm yêu cầu. Không gửi yêu cầu mới khi đang có yêu cầu chờ duyệt.

4. Thời hạn xử lý

• Đổi key theo luồng tự duyệt: tối đa 24 giờ (không tính trường hợp admin từ chối).
• Lỗi kích hoạt / lỗi tool: phản hồi qua Telegram trong giờ hỗ trợ thông thường (thường trong 24 giờ làm việc).

5. Cách gửi yêu cầu

1. Đăng nhập và mở trang đổi key trên profile (nếu đổi máy).
2. Hoặc nhắn Telegram, nêu rõ username, tên tool, mã key (che bớt nếu cần), mô tả lỗi.

6. Cam kết

Chúng tôi bảo hành đúng phạm vi trên. Lạm dụng đổi key liên tục, gian lận hoặc dùng chung key có thể bị từ chối bảo hành và khóa tài khoản theo Điều khoản dịch vụ.